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新葡萄京智慧科技开展“恢复收费100天 系统与运营双提升”专项行动


发布时间: 2020-08-10    浏览次数:

为进一步完善和优化联网收费系统,7月27日,新葡萄京智慧交通科技有限企业(以下称新葡萄京智慧科技)召开“恢复收费100天系统与运营双提升”专项工作部署动员会,结合国检相关要求,对标对表,对系统运行与ETC运营服务相关的重点指标提升工作进行细化安排,成立省中心系统、收费站及门架系统、网络传输系统、发行系统、ETC推广发行、客户服务保障及清分结算保障7个工作组,针对省中心业务系统、收费站及门架业务系统、网络传输系统、发行系统等37个系统运行方面重点检查项,以及ETC用户发展与服务,投诉受理,清分结算等26个运营相关重点检查项进行重点跟踪并持续优化,为集团收费运营提供有力技术支撑。

自5月6日恢复收费以来,新葡萄京智慧科技紧盯系统关键运行指标,发挥自身技术优势,优质完成交通运输部部署的相关工作。同时,研发及运维团队与收费运营管理部门紧密协作,通过不断优化与系统完善,使我省联网收费系统越趋稳定,在近期部中心联网收费系统统计指标排名中始终保持在全国上游水平,其中在线计费成功率,应急处理使用率,发票信息上传及时率,百万客户投诉率,用户状态变化争议等指标排名领先。

会后,针对个别收费站在日常运行中存在的通行秩序不佳、ETC交易异常等影响车辆通行的情况,企业选派技术骨干,会同运营事业部、新葡萄京千方技术专家赴长春周边收费站进行实地调研,同长春分企业分管领导以及各收费站长、机电维护人员进行了深入交流,现场详细分析影响通行秩序的原因,提出处理方法和建议,取得了良好效果。

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